Condiciones de envío y devoluciones
Envíos
Trabajamos con GLS (24h) y NACEX (24h) para envíos a península. Transporte propio para entrega en Logroño en el MISMO DÍA (pedidos realizados antes de las 19:30h.)
Para que se pueda garantizar la entrega en 24 horas (ENVÍO EXPRESS), se han de cumplir las siguientes condiciones:
1 – El producto o los productos que se pidan tienen que estar disponible. Si el producto presenta por ejemplo el aviso “AGOTADO” tendrá que esperar a ser repuesto. Por lo tanto en este caso no hay entrega en 24h.
2 – Se tiene que finalizar el pedido antes de las 17h. Si realiza el pedido después de dicha hora, el pedido no se podrá entregar al siguiente día laborable.
3 – La entrega en 24h está disponible solo para península.
4 – La entrega nunca será el sábado o el domingo, siempre el siguiente día laborable al que se realiza el pedido.
5 – Los gastos de envío serán GRATIS al superar la cantidad de 49€, si no se supera dicha cantidad los gastos de envío serán de 4,95€ en envíos a la península española.
Formas de pago
En suplementacionrioja.com podrá pagar su compra de una de las siguientes maneras.
- Tarjeta de crédito
- Bizum
- Paypal
- Apple Pay (Sólo en dispositivos móviles)
- Klarna
Factura de compra
Si desea obtener la factura de su compra en suplementacionrioja.com la puede solicitar en formato electrónico. Para ello puede escribirnos a nuestro correo electrónico: info@suplementacionrioja.com para realizar la solicitud, y en la mayor brevedad posible realizaremos el envío.
Plazos de entrega
El tiempo de entrega para destinos península es de 24 horas posteriores a la finalización completa de su pedido.
La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.
Si el cliente recibe un producto defectuoso, podrá proceder a la devolución del mismo, comunicando a SUPLEMENTACIONRIOJA esta incidencia por teléfono al número 941 01 77 65 o correo electrónico a info@suplementacionrioja.com. Le indicaremos entonces cómo remitirnos el producto.
Las entregas se efectuarán con gastos a cargo del Cliente, siempre que no se den las circunstancias que impliquen envíos gratuitos.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia.
Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni domingos.
Devoluciones
Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Elementos adicionales que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
* Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a info@suplementacionrioja.com
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@suplementacionrioja.com y envíe su artículo a: Calle Huesca, 42, bajo, 26002 Logroño, La Rioja.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Calle Huesca 42 Bajo, 26002 Logroño – La Rioja
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Modificación de las presentes condiciones
SUPLEMENTACIONRIOJA podrá modificar las presentes condiciones por lo que se recomienda la lectura de las mismas al cliente/ usuario en cada proceso de compra o visita a la Web. Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos en las contrataciones o pedidos ya realizados.
